娜奥米·加德：乡村歌手，曾6次荣获格莱梅奖，其唱片销量超过2000万张。
17岁那年我怀孕了，于是便与男友结了婚。在短短不到一年的时间里，我从一名高中生变成了别人的妻子和母亲。4年之后，由于丈夫工作变动，我们一家搬到了洛杉矶。这是我有生以来第三次离开故乡肯塔基。
在西部安顿下来后，我们很快又有了第二个孩子。然而没想到紧接而来的是我与丈夫婚姻的破裂。那真是一段不堪回首的日子！当时我22岁，带着两个孩子，生活在一个完全陌生的城市，没有丈夫，没有钱，也没有工作技能。
由于没有汽车，我找工作时只好挑离家不太远的职位。还算幸运的是，不久我就在一个名为“第五空间”的音乐团体的订票代理处找到了一份接待员的工作。
虽然我得到的报酬只是法定的最低工资，不过我仍然感到兴奋极了。这可是我的第一份工作呀！而且还是在娱乐圈里的工作！除了接电话以外，我还负责分发邮件，冲咖啡，整理办公室，保证凉水器里始终满满的。那时候我总是准时上班，对任何人都彬彬有礼。我想，自己是人们上门时接触的第一个人，所以应该担当起办公室的亲善大使的角色。
不过，我仍然不能排遣自己的思乡之情。我不断给家里人和过去的朋友写信、寄卡片。由于我住的离邮局很远，要寄信时只好从公司里的邮寄室里拿邮票。不过每次我都会给经理留下一个装着邮票钱的信封，从来没有一次不是如此。这一举动让我在一些人的眼里诚实得几近古怪，不过却获得了经理的好感。几周后我被召到了经理面前。当我正在忐忑不安地揣测将会发生什么时，经理说话了：“我们打算提升你做秘书。”
我的第一份工作让我真正认识了自己。尽管我感到恐惧，我还是怀着冒险般的心情踏入了完全未知的领域。而通过这段经历，我认识到自己比原先设想的要聪明得多，也坚强得多。
人在面对挑战时所能发挥的潜能往往大得令人惊讶。就像我爸爸常说的那样：“无论大事小事，要么别做，要做就把它做好。”
罗伯特·约翰逊：BET股份公司的创建人、董事长和首席执行官。该公司属下的机构包括黑色娱乐电视公司。
我的童年是在伊利诺斯州度过的。我第一份真正的工作是在当地的车行里洗车。当时我16岁，整个夏季里每天都要上班，每小时挣1美元。那时候车行里一共有10个像我这样的打工仔，大家来自不同的家庭，有着不同的背景，但在工作中却能合作无间，这教会了我团队精神的重要性。
在车行的工作让我明白了如何才能成为工作中不可或缺的人物，办法就是尽快掌握工作的每一种技能，熟悉工作的每一个方面。就洗车而言，这意味着精通给车厢吸尘、清洁轮胎、把车身擦到锃锃发亮的全部活计。16年后，当我第一次建立自己的公司的时候，我仍然是事事亲力而为，从广告推广、市场营销，到产品生产和洽谈业务，公司里的所有工作我都做过。
这段洗车的经历让我明白工作和自我价值的体现有直接的联系。那些对低薪的体力工作不屑一顾的年轻人没有想到这样的态度会给自己带来多大的损失。其实只要能做到最好，每一个工作都能成为学习的机会，都会成为通往更高位置的台阶。
布鲁斯·威廉斯：一家全国性电台的清谈节目主持人，并涉足其他多个行业。
我的第一份工作是在俄勒冈的一家药店里当职员，那时我12岁。药店的老板是山姆和乔。他们两人对我一生的影响超过了我从学校里学到的任何东西。
仅仅是观察他们为人处事的方式就让我学会了这样一个道理：对人友善虽然只是区区小事，却能给自己带来丰厚的回报。他们的座右铭是：“不管在什么情况下都要把工作做完。”
这意味着永远不对顾客说“不”字。如果店里恰好没有处方里的某种药剂，我们会四处打电话与其他药店联系，直到找到这种药为止。也许我们不能从这些事情中谋利，但这却能让顾客感到高兴。有时候，我必须得冒着倾盆大雨出门送药，无论自己如何疲惫不堪也要尽快把药品送到。然而我知道，当我把药送到买药人手里时，如果能够面带微笑地说一句“很高兴为你效劳”，我一定能得到高额的小费。
如果在药店刚刚关门后恰好有顾客上门，山姆和乔总会把店门重新打开，招呼顾客进门。多年后当我开始自己经营花店时，每次看到关门后仍有顾客在门口把车停下的时候，我总会走到车门前问他们需要买些什么。
对顾客服务的好坏是所有生意成功与否的关键。今天我无论是在电台的工作还是经营自己其他的生意，我从来没有忘记山姆和乔的教诲：“把工作做完。”
（摘自《中国青年》1999年第5期，杨敏文。）
